A Feminina Cosméticos respeita a legislação vigente e por isso, caso o produto recebido não esteja de acordo com o solicitado você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca do produto.

Fique atento às condições abaixo:

– Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não pode conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios;


Cumpridas as condições acima você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale-troca. Em caso de compra via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta corrente em até 7 dias úteis.
Se como forma de reembolso para sua devolução escolheu receber um vale, poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra. Basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Cupons e vales” e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.
A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem violada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.